Retour et échange
Principe
Retour et échange : vous disposez de 60 jours pour nous retourner vos produits. Vous pourrez, soit les échanger, soit demander un avoir sous forme d’un chèque cadeau (valable douze mois).
Remboursement : vous disposez de 14 jours francs pour demander le remboursement des produits.
Les frais de port pour le retour du colis sont à la charge du client.
Comment faire ?
Pour tout retour, échange ou remboursement, vous devez préalablement envoyer un email à notre équipe commerciale en précisant votre numéro de commande et le motif du retour :
Notre équipe validera le retour et vous aiguillera dans la procédure à suivre.
Condition de retour à respecter
Le retour, pour un échange ou un remboursement, est uniquement possible si l’article n’a pas été porté et/ou lavé. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine avec son étiquette.
Tout article renvoyé ne répondant pas à ces critères ne pourra faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement.
Ces règles sont appliquées pour des questions d’hygiène.